Política de envío
DESPACHOS
Envío gratis
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Express, Same Day RM y envío normal RM (comunas urbanas): envío gratis por compras sobre $59.990.
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Regiones: envío gratis por compras sobre $69.990.
El umbral aplicable se muestra automáticamente en el carrito según la comuna de despacho seleccionada.
Importante: Para las comunas periféricas de la Región Metropolitana (Lampa, Tiltil, Pirque, San José de Maipo, Buin, Calera de Tango, Paine, Talagante, Peñaflor, El Monte, Isla de Maipo, Melipilla, Alhué, Curacaví, María Pinto y San Pedro), el envío gratis no aplica desde $59.990. En estas comunas, el envío es gratis por compras iguales o superiores a $69.990. En ambos casos, el monto mínimo se calcula sobre el total pagado por los productos, sin incluir el costo de envío.
Express (< 3 hrs)
Disponible exclusivamente para las comunas de San Miguel, Peñalolén, Santiago, Lo Barnechea, Providencia, Macul, Las Condes, Vitacura, Recoleta, La Reina y Ñuñoa.
Servicio operado vía Uber Direct, con entrega en menos de 3 horas hábiles desde la confirmación de la compra. Tarifa calculada según km recorrido desde el punto de pickup Parque Arauco, entre $3.261 y $8.940 dentro de un radio máximo de 15 km.
Horario de operación:
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Lunes a jueves: 09:00 a 18:00 hrs.
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Viernes a domingo: 09:00 a 17:00 hrs.
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No disponible en feriados.
Compras realizadas fuera del horario de operación serán entregadas el día hábil siguiente.
Envío gratis por compras sobre $59.990.
Same Day RM
Cobertura en 36 comunas urbanas de la Región Metropolitana. Tarifa fija de $3.570 IVA incluido.
Compras realizadas antes de las 13:00 hrs (lunes a sábado, excepto feriados) serán entregadas el mismo día. Compras posteriores al horario de corte serán entregadas el día hábil siguiente. Compras realizadas después de las 13:00 hrs del viernes y durante el fin de semana serán entregadas el lunes.
Envío gratis por compras sobre $59.990.
No incluye comunas periféricas como Alhué, Buin, Calera de Tango, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro, Talagante y Tiltil.
Despacho Prioritario V Región
Disponible para las comunas de Quilpué, Valparaíso, Viña del Mar, Villa Alemana y Concón.
Tarifa fija de $4.760 IVA incluido. Entrega estimada entre 1 y 2 días hábiles desde el despacho desde bodega.
Compras realizadas fuera del horario de cierre de bodega serán procesadas el día hábil siguiente. No disponible en feriados.
Envío gratis por compras sobre $69.990.
Despacho a domicilio (BlueExpress Terrestre)
Cobertura en 302 comunas distribuidas en las 16 regiones de Chile continental.
Tarifa variable según peso del pedido (0,5 a 50 kg) y destino, con tiempos estimados de entrega entre 2 y 17 días hábiles desde el despacho desde bodega.
Compras realizadas fuera del horario de cierre de bodega serán procesadas el día hábil siguiente.
Cobertura sujeta a validación según comuna y código postal al momento de la compra.
Envío gratis por compras sobre $69.990.
Días hábiles estimados y costos de envío Blue Terrestre
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Región de Arica y Parinacota: entre 4 y 9 días hábiles · costos entre $6.297 y $77.651.
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Región de Tarapacá: entre 3 y 8 días hábiles · costos entre $6.007 y $75.764.
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Región de Antofagasta: entre 3 y 8 días hábiles · costos entre $5.765 y $75.764.
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Región de Atacama: entre 2 y 7 días hábiles · costos entre $4.768 y $43.916.
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Región de Coquimbo: entre 2 y 7 días hábiles · costos entre $4.210 y $43.257.
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Región de Valparaíso: entre 2 y 6 días hábiles · costos entre $4.074 y $37.350.
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Región Metropolitana de Santiago: entre 2 y 5 días hábiles · costos entre $4.072 y $22.926.
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Región de O’Higgins: entre 2 y 7 días hábiles · costos entre $4.169 y $37.151.
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Región del Maule: entre 2 y 7 días hábiles · costos entre $4.337 y $38.306.
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Región de Ñuble: entre 2 y 6 días hábiles · costos entre $4.819 y $43.605.
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Región del Biobío: entre 2 y 7 días hábiles · costos entre $4.819 y $44.163.
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Región de La Araucanía: entre 2 y 7 días hábiles · costos entre $4.990 y $44.735.
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Región de Los Ríos: entre 2 y 7 días hábiles · costos entre $5.174 y $46.011.
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Región de Los Lagos: entre 2 y 9 días hábiles · costos entre $5.443 y $48.475.
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Región de Aysén: entre 9 y 14 días hábiles · costos entre $6.546 y $81.917.
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Región de Magallanes y la Antártica Chilena: entre 12 y 17 días hábiles · costos entre $6.546 y $81.917.
Retiro en Punto Blue (PUDO)
Cobertura en 301 comunas de Chile continental, con tiempos estimados de entrega entre 2 y 17 días hábiles desde el despacho desde bodega.
Tarifas entre un 10% y un 25% más económicas que el despacho a domicilio.
El pedido será enviado a un Punto Blue de BlueExpress para su retiro y el cliente recibirá un correo del courier con la información de seguimiento, sucursal asignada y plazo disponible para retiro.
Cobertura sujeta a validación según comuna y código postal al momento de la compra.
Envío gratis por compras sobre $69.990.
Días hábiles estimados y costos de envío a Punto Blue
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Región de Arica y Parinacota: entre 4 y 9 días hábiles · costos entre $5.481 y $76.988.
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Región de Tarapacá: entre 3 y 8 días hábiles · costos entre $5.176 y $75.135.
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Región de Antofagasta: entre 3 y 8 días hábiles · costos entre $4.922 y $75.135.
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Región de Atacama: entre 2 y 7 días hábiles · costos entre $3.923 y $43.242.
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Región de Coquimbo: entre 2 y 7 días hábiles · costos entre $3.285 y $42.630.
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Región de Valparaíso: entre 2 y 6 días hábiles · costos entre $3.141 y $36.678.
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Región Metropolitana de Santiago: entre 3 y 5 días hábiles · costos entre $3.069 y $22.498.
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Región de O’Higgins: entre 2 y 7 días hábiles · costos entre $3.241 y $36.477.
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Región del Maule: entre 2 y 7 días hábiles · costos entre $3.419 y $37.653.
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Región de Ñuble: entre 2 y 6 días hábiles · costos entre $3.974 y $42.945.
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Región del Biobío: entre 2 y 7 días hábiles · costos entre $3.974 y $43.512.
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Región de La Araucanía: entre 2 y 7 días hábiles · costos entre $4.157 y $44.091.
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Región de Los Ríos: entre 2 y 7 días hábiles · costos entre $4.352 y $45.391.
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Región de Los Lagos: entre 2 y 9 días hábiles · costos entre $4.641 y $47.833.
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Región de Aysén: entre 9 y 14 días hábiles · costos entre $5.951 y $81.261.
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Región de Magallanes y la Antártica Chilena: entre 12 y 17 días hábiles · costos entre $5.951 y $81.261.
Pick Up Parque Arauco
Retiro gratuito disponible en Av. Pdte. Kennedy 5413, Las Condes, Región Metropolitana.
El pedido estará disponible para retiro al día hábil siguiente de la compra y el cliente recibirá un correo cuando esté listo.
Horario de retiro:
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Lunes a domingo: 10:30 a 20:30 hrs.
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Excepto feriados irrenunciables.
Plazo máximo de retiro: 5 días corridos desde la notificación de disponibilidad.
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El tiempo de reclamo y/o reembolso es de 10 días hábiles, siempre y cuando tenga relación con:
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Productos en mal estado.
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Falta de algún producto relacionado con la compra y/o no recibo del pedido.
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Posterior a eso, no nos hacemos responsables.
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Nos reservamos el derecho de envío.
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Para fechas especiales como Cyber, Black Friday, Navidad, entre otras, las fechas de entrega se extienden hasta 15 días hábiles, es importante revisar los términos y condiciones de Campañas y Lanzamientos.
CAMPAÑAS Y LANZAMIENTOS
Despacho gratis
- Despacho gratis a la Región Metropolitana (comunas urbanas) en compras iguales o superiores a $59.990 CLP en un solo pedido.
- Despacho gratis a regiones en compras iguales o superiores a $69.990 CLP en un solo pedido.
- El Pick Up Parque Arauco es siempre gratuito.
El umbral aplicable se calcula sobre el subtotal del pedido, sin incluir el costo de envío. Válido para los métodos de despacho disponibles según la comuna de destino: Same Day RM, Express, Next Day V Región, despacho a domicilio y Retiro en Punto Blue. Oferta válida solo en spotessence.cl. Spot Essence se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega durante CyberDay, CyberMonday, BlackFriday y otros eventos digitales pueden verse extendidos respecto a los tiempos habituales debido al alto volumen de pedidos. Spot Essence informará oportunamente cualquier modificación a las promesas de entrega. Los envíos se procesan en estricto orden de compra.
Spot Essence no se hace responsable por retrasos atribuibles a los operadores logísticos en periodos de alta demanda. El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección y datos de contacto; envíos retornados por información incorrecta no serán reembolsados.
Plazos de entrega durante Cyber 2026
Para compras realizadas entre el martes 29 de septiembre y el domingo 11 de octubre de 2026, y debido al alto volumen de pedidos del Cyber, los plazos de entrega se ajustarán temporalmente según se indica a continuación.
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Retiro en Punto PickUp Parque Arauco: Retiro en punto PickUp en Mall Parque Arauco de lunes a domingo. Haz tu pedido antes de las 16:30 hrs. y podrás retirarlo a partir de 2 días hábiles. Tienes 5 días para retirar.
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Envío EXPRESS Región Metropolitana: Entrega en un plazo de hasta 5 horas, sujeto a demanda y capacidad operacional, para algunas comunas de la Región Metropolitana: Las Condes, Vitacura, Providencia, Ñuñoa, La Reina, Santiago Centro, Recoleta, Independencia, Huechuraba y Lo Barnechea. Para compras realizadas antes de las 13:00 horas. Disponibilidad del servicio sujeta a cobertura, a los tiempos de distribución y servicio de las empresas de transporte y a stock. El Envío Express se mostrará como opción en el checkout solo si la dirección cuenta con cobertura.
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Envío Región Metropolitana (Same Day): Entrega en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Servicio disponible de lunes a viernes. Plazo de entrega y cobertura sujetos a validación según dirección.
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Next Day V Región: Entrega en un plazo de 6 días hábiles.
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Envíos a Regiones: Entrega en un plazo hasta 18 días hábiles, según la localidad de destino.
Los pedidos se procesan en estricto orden de compra. Para compras realizadas a partir del lunes 12 de octubre de 2026, los plazos vuelven a los tiempos habituales.
