Términos y Condiciones

La empresa a la que se adhieren los términos correspondientes corresponde a Comercializadora Spot Spa, RUT 76.931.846-1. La experiencia de comprar en www.spotessence.cl es fácil y segura. En este sentido, la empresa Spot Spa trabaja con los más altos estándares de seguridad y toda la información que los usuarios registran en el sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.

Selección de Productos

• Los productos exhibidos en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad.
• Las imágenes y descripciones de los productos son representativas y podrían variar ligeramente del producto real.

Proceso de Compra

• Para comprar un producto, agregue el artículo deseado al carrito y siga las instrucciones para finalizar la compra.
• Verifique cuidadosamente la información de facturación, envío y contacto antes de confirmar la compra.

Precios y Pagos

• Los precios de los productos están indicados en la moneda local y pueden incluir impuestos y gastos de envío, según corresponda.
• Aceptamos métodos de pago específicos que se detallan durante el proceso de compra.
• El pago se procesará al confirmar la compra. Mantenga su recibo o confirmación de pedido para futuras referencias.

Confirmación de Pedido

• Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá los detalles de su compra y un número de pedido único.
• La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
• Cumplido lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
• No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos sin que sea confirmada su identidad.

Declaración de Privacidad

Comercializadora Spot Spa no comunica ni cede a terceros, bajo ninguna circunstancia, los datos de carácter personal registrados por los usuarios en el Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, esta información podrá ser tratada por Comercializadora Spot SPA únicamente para fines estadísticos y/o para obtener una mejor comprensión de los perfiles de los usuarios y, así, mejorar los productos ofrecidos en el Sitio.

Información del Usuario

Al registrarse en el sitio se le solicitará al usuario solamente aquella información necesaria para el pago del producto y su posterior envío. En ningún caso esta información será comunicada o transmitida a terceros ajenos a Comercializadora Spot SPA. Spot Essence no almacena ni conserva la información de la tarjeta bancaria del usuario.

Otros Sitios Web

A partir de la navegación en el Sitio el usuario pudiese redireccionarse a otros sitios. Comercializadora Spot SPA no es responsable de las políticas de privacidad y seguridad de dichos sitios.

Datos Personales

El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Comercializadora Spot SPA pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico (ventas@spotessence.cl) y un número telefónico +56 9 6808 6878 para efectos de solicitar la modificación y/o corrección de sus datos personales.

Responsabilidad

En ningún caso Comercializadora Spot SPA responderá por:

• La utilización indebida que usuarios o visitantes del sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
• Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del sitio o motor de búsqueda.
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• El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio.
• Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del usuario y/o comprador o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los términos y condiciones. Las partes reconocen que la plataforma computacional proporcionada por Comercializadora Spot SPA no es infalible, y por tanto pueden verificarse circunstancias ajenas a su voluntad que impliquen que el sitio o la plataforma no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
• Información de Comercializadora Spot SPA o sus servicios que se encuentre en distintos sitios a www.spotessence.cl.

En tales casos, Comercializadora Spot SPA procurará restablecer el Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Comercializadora Spot SPA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio ni que en cualquier momento los Usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas.

Comercializadora Spot SPA no se hace responsable por virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios, ni por los perjuicios provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago, Comercializadora Spot SPA devolverá la suma del sobrepago dentro de los 10 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional.

El tiempo de reclamo y/o reembolso es de 30 días hábiles, siempre y cuando tenga relación con productos en mal estado.

1. CAMPAÑA SUSCRIPCIÓN
La campaña considerará un sorteo aleatorio mensual entre todas las personas que se suscriban durante cada período mensual de campaña correspondiente entre el 01 y último día del mes, siendo el último sorteo para los suscriptores de diciembre 2026. 

Período de la campaña: desde el 01 de agosto del 2026 hasta el 31 de diciembre del 2026. La campaña, se compone de un sorteo mensual que cual irá renovándose mensualmente mientras la campaña se encuentre vigente. 

Período del sorteo: desde el 01 al 31 del mes que corresponda. 

Sorteo: se realizará dentro de los 5 días hábiles posteriores al cierre de cada período mensual, mediante un sistema de selección aleatoria que considerará a todos los suscriptores registrados durante dicho período. 

Premio: 

• Se sortearán 10 (diez) Gift Cards de $20.000 CLP cada una, mensualmente, entre los nuevos suscriptores registrados durante el período comprendido entre el primer y el último día del mes correspondiente. Cada ganador podrá acceder a una única Gift Card. 

Adicionalmente, todo suscriptor recibirá un 10% de descuento de bienvenida, aplicable independientemente del resultado del sorteo. Este descuento es de un sólo uso y es exclusivo para compras realizadas en www.spotessence.cl, aplica sobre productos en promoción y lanzamientos, y no requiere un monto mínimo de compra. 

Importante: el 10% de descuento de bienvenida y la participación en el sorteo mensual de Gift Cards son beneficios independientes entre sí; la obtención del 10% de descuento de bienvenida no garantiza ni condiciona la obtención del otro. 

Condiciones: 

• La Gift Card tendrá un monto de $20.000 CLP sin incluir costos de despacho. El despacho queda sujeto al ganador de la Gift Card. 
• Aplicable a productos Spot Essence disponibles en www.spotessence.cl al momento del canje. 
• No acumulable con promociones, descuentos, lanzamientos ni otras campañas vigentes. 
• No canjeable por dinero. 
• No transferible a terceros. 
• La suscripción es única por persona, por lo que cada usuario podrá participar en un solo sorteo: el correspondiente al mes en que realizó su suscripción. Una vez que un suscriptor haya participado en un sorteo, no podrá volver a participar en los sorteos de los meses siguientes. 

Vigencia de uso: 30 días desde la fecha de entrega de la Gift Card. 

Contacto ganador: 

• El contacto se realizará vía correo electrónico utilizando los datos entregados en la suscripción. 
• A través del mismo medio, se hará entrega de la Gift Card correspondiente, mediante un código por un valor de $20.000. 

Al entregar sus datos y aceptar la suscripción, el usuario autoriza el ingreso de su información a la base de datos de Spot Essence para fines publicitarios, promocionales y comunicaciones de marketing asociadas a la marca. 

• CONDICIONES DEL 10% OFF DE BIENVENIDA 

Descuento de uso único, personal e intransferible, aplicable a la primera compra realizada en www.spotessence.cl por el nuevo suscriptor. 

No acumulable con otras promociones, descuentos o cupones vigentes. 

El código de descuento tiene una vigencia de 30 días desde su emisión. 

Aplica sobre el subtotal de la compra, sin incluir el costo de despacho. 

Sujeto a stock disponible de los productos en www.spotessence.cl . 

Spot Essence se reserva el derecho de modificar, suspender o poner término a esta promoción en cualquier momento y sin previo aviso, cuando lo estime conveniente. 

• RESPONSABILIDAD 

Comercializadora Spot Spa no se hace responsable por fallas técnicas, de conectividad o de plataforma que puedan impedir la correcta participación de los usuarios, ni por errores en los datos de contacto proporcionados por los participantes que impidan hacer efectiva la entrega de premios.

2. DESPACHO GRATIS 

Despacho gratis a la Región Metropolitana en compras que superen $69.990 CLP en un solo pedido. Despacho gratis a regiones en compras que superen $79.990 CLP en un solo pedido. El umbral aplicable se calcula sobre el subtotal del pedido, sin incluir el costo de envío. Válido para los métodos de despacho disponibles según la comuna de destino: Same Day RM, Express, Next Day V Región, despacho a domicilio y Retiro en Punto Blue. El Pick Up Parque Arauco es siempre gratuito. Oferta válida solo en spotessence.cl. Spot Essence se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso. 

3. POLÍTICA DE ENVÍO 

Los plazos de entrega durante CyberDay, CyberMonday, BlackFriday y otros eventos digitales pueden verse extendidos respecto a los tiempos habituales debido al alto volumen de pedidos. Spot Essence informará oportunamente cualquier modificación a las promesas de entrega. Los envíos se procesan en estricto orden de compra. 

Essence no se hace responsable por retrasos atribuibles a los operadores logísticos en periodos de alta demanda. El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección y datos de contacto; envíos retornados por información incorrecta no serán reembolsados.

Aquí va el texto del término o condición. Puedes usar negrita, listas, enlaces y subtítulos.