Términos y Condiciones

La empresa a la que se adhieren los términos correspondientes corresponde a Comercializadora Spot Spa, RUT 76.931.846-1. La experiencia de comprar en www.spotessence.cl es fácil y segura. En este sentido, la empresa Spot Spa trabaja con los más altos estándares de seguridad y toda la información que los usuarios registran en el sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.

Selección de Productos

• Los productos exhibidos en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad.
• Las imágenes y descripciones de los productos son representativas y podrían variar ligeramente del producto real.

Proceso de Compra

• Para comprar un producto, agregue el artículo deseado al carrito y siga las instrucciones para finalizar la compra.
• Verifique cuidadosamente la información de facturación, envío y contacto antes de confirmar la compra.

Precios y Pagos

• Los precios de los productos están indicados en la moneda local y pueden incluir impuestos y gastos de envío, según corresponda.
• Aceptamos métodos de pago específicos que se detallan durante el proceso de compra.
• El pago se procesará al confirmar la compra. Mantenga su recibo o confirmación de pedido para futuras referencias.

Confirmación de Pedido

• Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá los detalles de su compra y un número de pedido único.
• La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
• Cumplido lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
• No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos sin que sea confirmada su identidad.

Declaración de Privacidad

Comercializadora Spot Spa no comunica ni cede a terceros, bajo ninguna circunstancia, los datos de carácter personal registrados por los usuarios en el Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, esta información podrá ser tratada por Comercializadora Spot SPA únicamente para fines estadísticos y/o para obtener una mejor comprensión de los perfiles de los usuarios y, así, mejorar los productos ofrecidos en el Sitio.

Información del Usuario

Al registrarse en el sitio se le solicitará al usuario solamente aquella información necesaria para el pago del producto y su posterior envío. En ningún caso esta información será comunicada o transmitida a terceros ajenos a Comercializadora Spot SPA. Spot Essence no almacena ni conserva la información de la tarjeta bancaria del usuario.

Otros Sitios Web

A partir de la navegación en el Sitio el usuario pudiese redireccionarse a otros sitios. Comercializadora Spot SPA no es responsable de las políticas de privacidad y seguridad de dichos sitios.

Datos Personales

El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Comercializadora Spot SPA pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico (ventas@spotessence.cl) y un número telefónico +56 9 6808 6878 para efectos de solicitar la modificación y/o corrección de sus datos personales.

Responsabilidad

En ningún caso Comercializadora Spot SPA responderá por:

• La utilización indebida que usuarios o visitantes del sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
• Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del sitio o motor de búsqueda.
• Contenidos de las páginas a las que los compradores o usuarios puedan acceder con o sin autorización de Comercializadora Spot SPA.
• El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio.
• Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del usuario y/o comprador o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los términos y condiciones. Las partes reconocen que la plataforma computacional proporcionada por Comercializadora Spot SPA no es infalible, y por tanto pueden verificarse circunstancias ajenas a su voluntad que impliquen que el sitio o la plataforma no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
• Información de Comercializadora Spot SPA o sus servicios que se encuentre en distintos sitios a www.spotessence.cl.

En tales casos, Comercializadora Spot SPA procurará restablecer el Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Comercializadora Spot SPA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio ni que en cualquier momento los Usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas.

Comercializadora Spot SPA no se hace responsable por virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios, ni por los perjuicios provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago, Comercializadora Spot SPA devolverá la suma del sobrepago dentro de los 10 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional.

El tiempo de reclamo y/o reembolso es de 30 días hábiles, siempre y cuando tenga relación con productos en mal estado.

I.-CYBER 2026 JUNIO 2026

1.CAMPAÑA DE SUSCRIPCIÓN

La campaña considerará un sorteo aleatorio entre todas las
personas que se suscriban durante el período de campaña.  

Período de participación propuesto: desde 14/05/2026 hasta el 31/05/2026 a las 23:59 hrs.  

Sorteo: semana posterior a Cyber entre el 09 y 13 de
junio de 2026.  

 Premio:

  - Comunicación A: “Gana 1 año de Spot Gratis”

  - Comunicación B: “Gana una Gift Card de $150.000”

Ambas comunicaciones representen el mismo premio, que es una
giftcard de $150.000 pesos equivalen aproximadamente a un año de consumo Spot
Essence considerando ticket promedio y duración estimada de productos como
difusores, velas y home sprays.

Importante: el claim “1 año de Spot Gratis” se
utilizará como concepto comunicacional/referencial y no implica abastecimiento
ilimitado de productos.

• La Gift Card tendrá un monto máximo de $150.000 CLP sin
incluir costos de despacho.  

• Aplicable a productos Spot Essence disponibles en
ecommerce al momento del canje.  

• No acumulable con promociones, descuentos ni otras
campañas vigentes.  

• No canjeable por dinero.  

• Vigencia de uso: 6 meses desde fecha de entrega de la Gift Card.

Contacto ganador:

  - El contacto se realizaría vía correo electrónico
utilizando los datos entregados en la suscripción.

  - En caso de no obtener respuesta dentro de 2 a 3
días corridos, se realizará un nuevo intento de contacto.

  - Se realizarán hasta 3 intentos de contacto en
total.

  - En caso de no obtener respuesta tras dichos
intentos, el premio pasará a un nuevo ganador seleccionado aleatoriamente.

  - Al entregar sus datos y aceptar la
suscripción/formulario, el usuario autoriza el ingreso de su información a la
base de datos de Spot Essence para fines publicitarios, promocionales y
comunicaciones de marketing asociadas a la marca.

2. DESPACHO GRATIS 

Despacho gratis a la Región Metropolitana en compras que superen $69.990 CLP en un solo pedido. Despacho gratis a regiones en compras que superen $79.990 CLP en un solo pedido. El umbral aplicable se calcula sobre el subtotal del pedido, sin incluir el costo de envío. Válido para los métodos de despacho disponibles según la comuna de destino: Same Day RM, Express, Next Day V Región, despacho a domicilio y Retiro en Punto Blue. El Pick Up Parque Arauco es siempre gratuito. Oferta válida solo en spotessence.cl. Spot Essence se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso. 

3. POLÍTICA DE ENVÍO 

Los plazos de entrega durante CyberDay 2026 pueden verse extendidos respecto a los tiempos habituales debido al alto volumen de pedidos. Spot Essence informará oportunamente cualquier modificación a las promesas de entrega. Los envíos se procesan en estricto orden de compra. 

Essence no se hace responsable por retrasos atribuibles a los operadores logísticos en periodos de alta demanda. El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección y datos de contacto; envíos retornados por información incorrecta no serán reembolsados. 

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II.-Promoción Cyber Mercado Pago 2026

Durante el Cyber 2026, los clientes que paguen a través de Checkout Pro de Mercado Pago en nuestra tienda podrán acceder a los siguientes descuentos usando el cupón CYBERMP:

• $5.000 de descuento pagando con cualquier medio de pago disponible en Mercado Pago.
• $12.000 de descuento pagando exclusivamente con saldo disponible en cuenta Mercado Pago.

Ambos beneficios aplican en compras iguales o superiores a $50.000 en una sola transacción.

Vigencia: del 1 al 7 de junio de 2026, o hasta agotar stock.

Condiciones:

• Válido solo para usuarios registrados en Mercado Pago con cuenta activa.
• Máximo 1 uso por usuario durante toda la vigencia de la promoción.
• Stock limitado a 200 cupones en nuestra tienda.
• No acumulable con otras promociones o descuentos vigentes.
• El descuento se aplica automáticamente al ingresar el cupón en el checkout.

Promoción organizada por Mercado Pago Operadora S.A. Aplican términos y condiciones. Más información en mercadopago.cl/landing/terminos-y-condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES CUPONES CYBER 

CUPÓN 5EXTRACYBER 

Cupón válido para CyberDay 2026, desde el domingo 31 de mayo hasta el domingo 7 de junio de 2026. Aplica un 5% de descuento adicional sobre el subtotal de la compra, calculado sobre el precio ya con los descuentos CyberDay aplicados. Válido en compras superiores a $40.000 CLP. Aplica a todas las categorías y productos disponibles en spotessence.cl. Cupón excluyente con otros cupones de la campaña CyberDay (5EXTRACYBER, ENVIOCYBER y AUTOCYBER): solo puede utilizarse un cupón por compra. Un uso por cliente durante toda la campaña. Acumulable con promociones permanentes vigentes. Válido solo en spotessence.cl. Sujeto a stock disponible y volumen de uso del cupón. Spot SPA se reserva el derecho de modificar, suspender o poner término a esta promoción en cualquier momento y sin previo aviso, cuando lo estime conveniente. 

CUPÓN ENVIOCYBER 

Cupón válido para CyberDay 2026, desde el domingo 31 de mayo hasta el domingo 7 de junio de 2026. Otorga despacho gratis a todo Chile en compras superiores a $40.000 CLP. Aplica a los métodos de envío disponibles según la comuna de destino (Same Day RM, Next Day V Región, Despacho a Domicilio y Retiro en Punto Blue). Cupón excluyente con otros cupones de la campaña CyberDay (5EXTRACYBER, ENVIOCYBER y AUTOCYBER): solo puede utilizarse un cupón por compra. Un uso por cliente durante toda la campaña. Acumulable con promociones permanentes vigentes. Válido solo en spotessence.cl. Sujeto a stock disponible y volumen de uso del cupón. Spot SPA se reserva el derecho de modificar, suspender o poner término a esta promoción en cualquier momento y sin previo aviso, cuando lo estime conveniente. 

CUPÓN AUTOCYBER 

Cupón válido para CyberDay 2026, desde el domingo 31 de mayo hasta el domingo 7 de junio de 2026. Permite llevar un aromatizador de auto sin costo en compras superiores a $40.000 CLP. Para acceder al beneficio, el cliente debe agregar al carrito el aromatizador de auto de su elección entre los modelos disponibles, y al aplicar el cupón el precio del aromatizador se ajustará a $0. Cupón excluyente con otros cupones de la campaña CyberDay (5EXTRACYBER, ENVIOCYBER y AUTOCYBER): solo puede utilizarse un cupón por compra. Un uso por cliente durante toda la campaña. Acumulable con promociones permanentes vigentes. Válido solo en spotessence.cl. Sujeto a stock disponible y volumen de uso del cupón. Spot SPA se reserva el derecho de modificar, suspender o poner término a esta promoción en cualquier momento y sin previo aviso, cuando lo estime conveniente. 

Aquí va el texto del término o condición. Puedes usar negrita, listas, enlaces y subtítulos.